Tham khảo

Điều khoản sử dụng 99p

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99p, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
99p Điều khoản sử dụng 99p
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn biết quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoạt động như thế nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi thường đến trong vài phút với chat trực tiếp.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản qua email.
Telegram Liên hệ nhóm hỗ trợ qua Telegram để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP cho mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa SSL cho toàn bộ phiên giao dịch, và kiểm tra tự động khi có hành vi bất thường. Dữ liệu cá nhân — bao gồm số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa trong suốt phiên làm việc trên điện thoại lẫn máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành và có thể xóa theo yêu cầu hợp lệ của bạn.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ tiếng Việt và đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng 99p — từ quyền xóa tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ tiếng Việt hoặc email. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo khi tài khoản được đóng hoàn toàn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ hiển thị trực tiếp trên trang hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm ngừng theo quy trình xét duyệt nội bộ.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc Telegram, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Đội ngũ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Thông tin cá nhân — bao gồm ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money liên kết — chỉ dùng trong phạm vi vận hành dịch vụ và không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.

Dịch vụ 99p khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ khi truy cập từ khu vực của mình.